Пользовательское соглашение на оказание посреднических услуг

1. Термины и определения

В целях настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующих значениях:

Пользовательское соглашение (далее — Оферта, Соглашение) — предложение заключить договор, адресованное одному или нескольким лицам. Для заключения договора необходим акцепт Оферты.

Исполнитель — юридическое лицо, оказывающее посреднические услуги в соответствии с настоящей Офертой. Полное наименование, регистрационные данные, юридический адрес и иные реквизиты Исполнителя представлены в Приложении (Telegram-боте) и доступны Пользователю при регистрации.

Партнёры — третьи лица, привлекаемые Исполнителем к оказанию Услуг, в том числе кредитная организация, осуществляющая переводы денежных средств, и Оператор, осуществляющий информационно-технологическое обслуживание.

Приложение — официальный Telegram-бот Исполнителя, через который Пользователь проходит регистрацию, подаёт заявки и Распоряжения, пополняет Аккаунт, получает информацию об операциях и обращается в службу поддержки.

Личный кабинет — раздел Приложения, доступный Пользователю после регистрации, содержащий сведения об Аккаунте и позволяющий управлять Услугами.

Сервис — совокупность посреднических услуг Исполнителя, предоставляемых Пользователям через Приложение в целях создания для Пользователей удобных, безопасных и быстрых (в режиме онлайн) переводов денежных средств и пополнения Аккаунтов Пользователей.

Услуги — комплекс операций, выполняемых Сервисом на основании заявок (Распоряжений) Пользователя, в том числе проведение переводов денежных средств; Пополнение Аккаунта — перевод ЭД на Аккаунт Пользователя; Перевод между Аккаунтами — перевод ЭД с Аккаунта на Аккаунт другого Пользователя.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Приложении и заполнившее заявку по установленной в нём форме с намерением воспользоваться Услугами Сервиса.

Электронное средство платежа (ЭСП) — электронный инструмент (в том числе токен, учётная запись в Приложении и иные электронно-информационные инструменты), позволяющий Пользователю формировать, удостоверять и передавать Распоряжения для перевода денежных средств в соответствии с законодательством Республики Абхазия.

Аккаунт — виртуальный профиль (счёт) Пользователя в Сервисе, содержащий его учётные данные, историю операций и сделок, информацию о состоянии электронных денежных средств (ЭД) и иных цифровых балансов.

Распоряжение — поручение Пользователя Исполнителю на перечисление денежных средств (далее — ДС) и/или пополнение Аккаунта Пользователя для осуществления дальнейших расчётов в рамках Сервиса.

Операция — действие, изменяющее остаток денежных средств (ЭД) в Аккаунте Пользователя: зачисление, перевод, осуществляемые на основании Распоряжения Пользователя, списание комиссий в соответствии с тарифами, а также иные действия, прямо предусмотренные настоящей Офертой.

Реквизиты операции — уникальная информация об операции, совершённой Пользователем с использованием электронных денежных средств, содержащая: номер операции, дату операции, наименование операции, валюту операции, сумму операции, идентификационные наименования участников перевода, наименование оператора.

AML-проверка — проверка адресов криптокошельков и операций на предмет риска их связи с противоправной деятельностью, осуществляемая с использованием специализированных программно-технических средств третьих лиц.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому лицу, то есть лицу, намеревающемуся воспользоваться Услугами Сервиса посредством заполнения заявки.

2. Преамбула

2.1. Настоящий документ в соответствии со статьёй 424 Гражданского кодекса Республики Абхазия является публичной офертой Исполнителя, адресованной Пользователям Услуг и определяющей взаимоотношения между Пользователем и Исполнителем, возникающие в связи с оказанием посреднических услуг, а также порядок оказания таких услуг.

2.2. Исполнитель оказывает посреднические услуги во взаимодействии с зарубежными цифровыми и платёжными платформами.

2.3. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящей Оферты в соответствии со статьёй 427 Гражданского кодекса Республики Абхазия. Пользователь обязан ознакомиться с Офертой до начала использования Сервиса. Если Пользователь не согласен с одним или несколькими положениями настоящей Оферты, рекомендуется не осуществлять её акцепт.

2.4. Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2.5. Акцептом Оферты является совершение Пользователем любого из следующих конклюдентных действий: отправка команды «Start/Старт» и регистрация в Приложении; заполнение и направление заявки в Приложении; направление Распоряжения на проведение Операции. Совершение указанных действий считается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.

2.6. Пользователь соглашается с тем, что он осведомлён о рисках, связанных с использованием посреднических услуг, и принимает на себя ответственность за использование Сервиса, проведение операций с криптовалютами и другие действия, совершаемые с криптовалютами и его собственным Аккаунтом.

2.7. Пользователь признаёт, что любое использование функционала Сервиса означает его согласие с положениями настоящей Оферты.

3. Общие положения

3.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель оказывает посреднические Услуги исключительно в законных и личных целях операций Пользователя, разрешённых условиями настоящей Оферты.

3.2. Исполнитель вправе привлекать Партнёров и иных третьих лиц в целях оказания Услуг согласно настоящей Оферте.

3.3. Кредитная организация, привлечённая Исполнителем, осуществляет переводы денежных средств в соответствии с законодательством Республики Абхазия и нормативными актами Банка Абхазии. Оператор обеспечивает информационно-технологическое обслуживание Сервиса.

3.4. Взаимоотношения между Исполнителем, кредитной организацией и Оператором регулируются законодательством Республики Абхазия, заключёнными между ними договорами и настоящей Офертой.

3.5. Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель не несёт ответственности за доступность, комиссии и качество работы третьих лиц, предоставляющих услуги «как есть», включая платёжные системы, блокчейны и эмитентов криптовалют.

4. Состав Услуг и способы подачи заявок

4.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель оказывает следующие посреднические услуги:

4.1.1. осуществляет пополнение Аккаунта Пользователя согласно заявке Пользователя;

4.1.2. осуществляет приобретение цифровых активов в пользу Пользователя за счёт Пользователя.

4.2. В состав Услуг Сервиса входят следующие операции: регистрация и идентификация Пользователя; создание Аккаунта Пользователя; просмотр остатка ЭД на Аккаунте; просмотр истории операций по Аккаунту; пополнение Аккаунта (перевод ЭД на Аккаунт Пользователя); приобретение цифровых активов в пользу Пользователя; подача запроса на блокировку и/или возобновление оказания Услуг.

4.3. Заявки и Распоряжения направляются Пользователем через Приложение путём отправки команды «Start/Старт», прохождения регистрации и направления установленных команд и необходимых данных.

4.4. Пользователь подтверждает, что результатом Услуг в рамках настоящей Оферты является пополнение Аккаунта Пользователя и/или приобретение цифровых активов.

4.5. Информация о каждой Операции отражается в Приложении.

5. Порядок оказания Услуг

5.1. Оставляя заявку по форме, представленной в Приложении, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Офертой и выражает согласие на предоставление точной и полной информации о себе по вопросам, предлагаемым в форме.

5.2. После фиксации намерения Пользователя воспользоваться Услугами Исполнитель проводит процедуру идентификации Пользователя, проверки предоставленных им данных и оценки рисков в соответствии со своими внутренними регламентами и законодательством Республики Абхазия.

5.3. По результатам проверки, указанной в пункте 5.2, Исполнитель вправе отказать Пользователю в доступе к Сервису или отклонить поданную заявку в связи с несоответствием Пользователя критериям безопасности Исполнителя, в том числе без детализации причин, если это необходимо для соблюдения требований законодательства и внутренней политики безопасности.

5.4. Принятие Исполнителем заявки Пользователя подтверждает прохождение Пользователем идентификации и принятие им настоящей Оферты и Политики конфиденциальности.

5.5. До направления Распоряжения Пользователь обязан в полном объёме ознакомиться с настоящей Офертой. Направление Распоряжения является полным и безоговорочным акцептом её условий.

5.6. Пользователь несёт ответственность за правильность оформления Распоряжения и указания реквизитов, необходимых для осуществления Операции.

5.7. Пользователь выражает согласие на проведение Исполнителем AML-проверки адресов криптокошельков, используемых при осуществлении переводов или операций по пополнению Аккаунта. В случае выявления высокого уровня риска Исполнитель вправе отказать в исполнении Операции, уведомив Пользователя об отказе в общем порядке.

5.8. Исполнитель вправе отказать в приёме и/или исполнении Распоряжения, приостановить его выполнение или аннулировать его в следующих случаях: Распоряжение противоречит другим Распоряжениям Пользователя; исполнение Распоряжения невозможно на указанных в нём условиях в силу состояния рынка, предложений потенциальных контрагентов, обычаев делового оборота, требований и правил организаторов торговли, депозитариев, расчётных учреждений и иных участников процесса исполнения; условия Распоряжения не соответствуют законодательству Республики Абхазия либо его исполнение повлечёт нарушение действующих нормативных актов; непринятие Пользователем условий настоящей Оферты или отзыв согласия с ними; ошибки, опечатки или неточности при заполнении полей Распоряжения; несоответствие идентификационных данных Пользователя сведениям, указанным в Распоряжении или хранящимся в системе Исполнителя; отсутствие или недостаточность денежных средств (лимитов) на Аккаунте Пользователя; выявление признаков мошеннических действий, несанкционированного доступа к Аккаунту или совершения Операции без согласия владельца; технические, аппаратные или программные сбои, а также аварийные или регламентные работы на стороне Исполнителя, Партнёров или платёжных шлюзов; получение законных требований от органов государственной власти, судов или банков-партнёров о приостановлении операций; действие ограничений, блокировок или приостановление обслуживания Аккаунта Пользователя на момент обработки Распоряжения.

5.9. При отсутствии оснований для отказа или приостановления, предусмотренных пунктом 5.8, Исполнитель исполняет Распоряжение в установленном порядке.

5.10. Исполнитель вправе в любое время, в одностороннем порядке и по собственному усмотрению обновлять, изменять, приостанавливать, ограничивать или полностью прекращать предоставление Услуг или отдельных их функций, в том числе по техническим, технологическим или правовым причинам, уведомив Пользователя посредством размещения информации в Приложении.

6. Персональные данные

6.1. Пользователь соглашается с тем, что предоставленная им информация, которая может содержать его персональные данные, используется в целях оформления и обработки заявок, идентификации и исполнения Распоряжений.

6.2. Исполнитель обязуется принять все предусмотренные законодательством Республики Абхазия меры по защите полученных персональных данных.

6.3. Принимая настоящую Оферту, Пользователь даёт согласие и поручает Исполнителю передавать свои персональные данные Партнёрам (включая кредитную организацию и Оператора) и иным финансовым организациям в объёме, необходимом для оказания Услуг и исполнения Распоряжений.

6.4. Указывая адрес электронной почты и/или предоставляя доступ к своему аккаунту Telegram, Пользователь соглашается получать от Сервиса сообщения информационного характера.

6.5. Политика конфиденциальности размещена в Приложении.

7. Комиссии и тарифы

7.1. За оказываемые Исполнителем посреднические услуги взимается комиссия согласно установленным тарифам.

7.2. Комиссия и тарифы зависят от вида оказываемой Услуги.

7.3. Комиссия за посреднические услуги по пополнению Аккаунта Пользователя составляет от 0,5 до 1,2 %.

7.4. Все комиссии удерживаются автоматически при совершении соответствующих действий или Операций.

7.5. Размер комиссий может быть изменён Исполнителем с предварительным уведомлением Пользователя через Приложение.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя, а также иной информации о Пользователе, ставшей известной Исполнителю при оказании Услуг, за исключением случаев, когда: а) такая информация является общедоступной; б) информация раскрыта по требованию или с разрешения Пользователя; в) информация передаётся Партнёрам или платёжной платформе в объёме, необходимом для исполнения условий настоящей Оферты; г) информация подлежит раскрытию по основаниям, предусмотренным законодательством Республики Абхазия; в разумные сроки информировать Пользователя об изменениях в структуре услуг и условиях их оказания; обеспечивать оказание услуг надлежащего качества.

8.2. Исполнитель вправе: привлекать к оказанию услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Пользователем за оказание услуг; самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учётом законодательства Республики Абхазия; вносить в Оферту изменения и/или дополнения; устанавливать и изменять лимиты на совершение Операций; в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае неисполнения Пользователем обязанности по оплате услуг; передать свои полномочия в части исполнения настоящей Оферты третьим лицам; требовать от Пользователя предоставления дополнительной информации.

8.3. Пользователь обязан: до акцепта Оферты ознакомиться с её текстом, а при несогласии с её условиями — не пользоваться Услугами Исполнителя; предоставить достоверные и корректные идентификационные и контактные данные, а в случае их изменения не позднее 2 (двух) дней актуализировать их в Личном кабинете; принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своего доступа к Приложению и ЭСП от третьих лиц; не размещать заведомо недостоверную информацию и не регистрироваться с использованием чужих персональных данных; своевременно передавать документы, сведения и данные, необходимые Исполнителю; соблюдать положения Оферты и законодательства Республики Абхазия.

8.4. В случае утраты ЭСП и (или) его реквизитов, их использования без согласия Пользователя, а также при наличии риска несанкционированного доступа к ЭСП Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя через службу поддержки в Приложении и/или по электронной почте Исполнителя.

8.5. Пользователь имеет право: получать информацию о порядке оказания Услуг; подавать запрос на блокировку и возобновление оказания Услуг; отказаться от Услуг Исполнителя в порядке, установленном настоящей Офертой.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель ни в коем случае не несёт ответственности за риски и неблагоприятные последствия для Пользователя, возникающие в результате использования Сервиса. Продолжая использовать Сервис, Пользователь гарантирует, что действует законными средствами в законных целях и самостоятельно несёт ответственность за соблюдение применимого к нему национального законодательства.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности: за работу цифровых платформ и платёжных систем; за проведение, отказ, блокировку или задержку платёжных операций; за списание комиссий Партнёров и платёжных систем; за технические сбои, повлёкшие невозможность использования Сервиса; за отказ в исполнении Распоряжения по основаниям, предусмотренным разделом 5 настоящей Оферты.

9.3. Все услуги предоставляются «как есть».

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за доступность, комиссии и качество работы третьих лиц, предоставляющих услуги «как есть».

9.5. Пользователь несёт ответственность за использование Сервиса, правильность оформления Распоряжений, соблюдение правил платёжных систем и применимого законодательства.

10. Порядок предъявления и рассмотрения претензий

10.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров с соблюдением претензионного порядка, а при недостижении соглашения — в судебном порядке.

10.2. Претензии направляются в письменной форме через чат поддержки в Приложении или на электронную почту Исполнителя, указанную в Приложении.

10.3. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) рабочих дней с даты её регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Республики Абхазия.

11. Изменение условий Оферты

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, включая тарифы и комиссии.

11.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации в Приложении, если иной срок не указан в самой редакции. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с изменёнными условиями.

11.3. Любые изменения и дополнения в Оферту, в том числе новая редакция Оферты, с даты вступления в силу распространяются на всех лиц, присоединившихся к Оферте, в том числе присоединившихся ранее даты вступления изменений в силу.

12. Заключительные положения

12.1. Полное наименование, реквизиты и контактные данные Исполнителя, а также сведения о Партнёрах, привлекаемых к оказанию Услуг, представлены в Приложении (Telegram-боте) и предоставляются Пользователю при регистрации. Указанные сведения являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

12.2. Отношения, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, регулируются законодательством Республики Абхазия. В случае изменения законодательства Республики Абхазия настоящая Оферта до внесения в неё соответствующих изменений применяется в части, не противоречащей законодательству.

12.3. Любые уведомления по настоящей Оферте могут направляться одной Стороной другой Стороне через Приложение либо на адрес электронной почты Пользователя, указанный им при регистрации.

12.4. Настоящая Оферта действует бессрочно — до момента её отзыва Исполнителем или публикации новой редакции.